Supprimer un virus de son ordinateur : le guide étape par étape

Pop-ups intempestifs, page d'accueil du navigateur modifiée, ordinateur soudainement lent, fichiers qui disparaissent : autant de signes d'une infection. Voici comment réagir méthodiquement, sans aggraver la situation.

Reconnaître une infection

Les symptômes les plus courants :

• Le PC est brutalement très lent et chauffe (un malware tourne en arrière-plan).
• Des fenêtres publicitaires s'ouvrent seules.
• Le moteur de recherche ou la page d'accueil ont changé sans votre accord.
• Des programmes inconnus apparaissent.
• Votre antivirus est désactivé et refuse de se réactiver.

Étape 1 : déconnecter d'Internet

Coupez le Wi‑Fi ou débranchez le câble réseau. Beaucoup de logiciels malveillants communiquent avec un serveur distant pour voler des données ou se propager. Les isoler limite les dégâts.

Étape 2 : démarrer en mode sans échec

Le mode sans échec de Windows ne charge que le strict minimum, ce qui empêche souvent le malware de se lancer. Vous pourrez alors le supprimer plus facilement.

Étape 3 : analyser avec un antivirus à jour

Lancez une analyse complète avec un antivirus réputé et à jour. Windows intègre Microsoft Defender, qui est efficace. Pour les menaces tenaces (adwares, navigateurs détournés), un second outil anti‑malware spécialisé complète utilement l'analyse.

Étape 4 : nettoyer le navigateur

Beaucoup d'infections se logent dans le navigateur : extensions douteuses, moteur de recherche détourné. Supprimez les extensions inconnues, réinitialisez les paramètres du navigateur et vérifiez la page d'accueil.

Étape 5 : changer vos mots de passe

Si le PC a été infecté, considérez que vos mots de passe ont pu être compromis. Changez-les depuis un autre appareil sain, en priorité messagerie, banque et réseaux sociaux. Activez la double authentification.

Quand faut-il appeler un professionnel ?

• L'infection revient après chaque nettoyage.
• Vos fichiers sont chiffrés et une rançon est demandée (rançongiciel) — ne payez pas, faites évaluer la situation.
• Le PC ne démarre plus du tout.
• Des données sensibles (professionnelles, bancaires) sont en jeu.

Dans ces cas, mieux vaut une désinfection complète par un technicien, parfois suivie d'un formatage propre. JA Technology propose la suppression de virus et le dépannage à domicile en Suisse romande : diagnostic, nettoyage et conseils pour ne plus être infecté.

Éviter la prochaine infection

Maintenez Windows et vos logiciels à jour, méfiez-vous des pièces jointes et des téléchargements douteux, et sauvegardez régulièrement vos données (voir notre guide sauvegarde de données). Une bonne sauvegarde transforme un rançongiciel en simple désagrément.

Demander de l'aide ou appeler directement notre technicien.